條款與細則 Terms And Conditions

本條款及細則適用於閣下使用本網站及本網站之網上購物。下述 “我們” 或 “本公司” 指H-PLUS,而 “您” 、 “閣下” 或  “顧客” 指本網站(意即 “這網站” 或 “hplushk.com” 網站)的使用者。

瀏覽和使用本網站,即表示您同意您已閱讀、理解並接受本條款,包括本條款中引用、網站公開展示或可透過超連結獲取的任何其他條款及細則以及任何政策。若您不同意或不遵守本條款,請不要使用本網站。若本條款及細則中任何部份與香港法律有所抵觸,則以香港特別行區法律為依歸。

H-PLUS擁有酌情決定權、不時更新或修訂本條款及細則和本網站,不作事前通知。我們強烈建議您定期閱讀本條款。自修訂條款發佈之日起繼續使用本網站即表示您已同意修訂條款。

 

    1. 網上商店

    1.1 因實際情況所限,本網站與各門市銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同。 

    1.2 本網站所有圖片只供參考,一切以出貨實物為準。商品圖片的描述和所提供的資訊,本公司有權修改錯誤和遺漏之處而不作另行通知。

     

        2. 帳戶

      2.1 您可選擇於本網站註冊一個H-PLUS帳戶,當您註冊帳戶時,我們會要求您提供您的個人資料,包括有效的電子郵件地址、手機號碼和唯一密碼。要結算訂單,您可能需要向我們提供您的信用卡詳細資料,實際需要提供哪些資料要視您選擇的付款方式而定。您的唯一密碼不得與任何人共用,並且 您同意永遠對其保密。您應對您的密碼安全負全責。除了非因您的過錯導致的欺詐或濫用情況之外,您接受在您個人H-PLUS帳戶下下達的所有訂單由您負全責。

      2.2 本公司可因以下一個或多個理由拒絕閣下透過本網站訂購產品/服務的訂單及隨時停用閣下的使用者帳戶:

        • 訂單含有虛假、遺漏或錯誤資料;
        • 因不可抗力、系統故障、受第三方入侵及非本公司所能控制的任何其他情況,本網站認為有必要取消訂單;
        • 因技術原因或本網站無法控制的其他原因而無法確認;
        • 本公司按獨有酌情權相信閣下的購買行為有違公平原則或真誠行事原則。(例如﹕同一用戶在不具理由下多次拒收所訂購產品。及/或 散播任何非法的、騷擾性的、誹謗性的、濫用的、威脅性的、有害的、下流的、淫穢的或令人反感的素材。)

       

          3. 訂單

      3.1 訂單一經確認(即成功下單),恕不能更改或取消,所有商品恕不接受退貨及退款服務。

      3.2 完成下單前,您有責任核實輸入的所有資料,包括金額、所訂購商品之款式,數量、收件人詳細資料包括有效的電子郵件地址、手機號碼、運送地址、付款資料和優惠碼(如適用)有效、準確、完整,然後才能確認訂單。若您收到一封附有您的訂單資料的確認電子郵件,即表示您已成功下單。

      3.3 當您成功下單後,本公司將核對訂單訂購的商品價格、數量及存貨狀態作為驗證。本公司保留拒絕您所提交的訂單和/或限制商品購買數量的權利,而無須說明理由。如遇上某項商品缺貨的情況,將以電郵形式傳送訂單取消通知。電郵將傳送至您於下單時所填寫的電郵信箱。

      3.4 在開始準備您的訂單商品時,本公司將根據您託付的資料將您的送貨地址以及手機號碼傳達給快遞公司,以作運送商品之用途。在本網站購買商品的送貨地址僅限於您下單時填寫的"運送地址"

      3.5 如有任何非系統錯誤之原因(例如,電話號碼及/送貨地址無效、電郵地址不正確以致未收到本公司發出之電郵)需要更改已確認之訂單資料,本公司一律收取HKD 10行政費用。

       

          4. 付款方法

      4.1 對於使用H-PLUS網上商店購買的商品,應使用您名下的信用卡(僅使用本公司接受的信用卡)或本公司另行批准的其他付款方式付款。

      4.2 如果以信用卡支付,您應遵守其與信用卡公司單獨約定的條款與條件。此外,如果您與信用卡公司產生任何爭議,該爭議由您和信用卡公司自行解決,本公司不對此承擔任何形式的責任。

       

          5. 送貨

      5.1 如您的單一訂單總額滿HKD 500,本公司將會提供免費單次順豐速運寄送(只限香港地區,澳門及其他地區不設寄送)。如您的單一訂單總額未滿HKD 500,則需支付順豐速運的到付郵費。

      5.2 實際送貨時間將會根據訂單內的商品以及快遞公司通知之時間為準。我們亦會在訂單寄出後以電子郵件通知您。

      **由2024年8月6日起,順豐香港SFHK APP取件通知功能將取代SMS短訊形式。請到手機應用程式商店自行下載「順豐香港SFHK APP」應用程式,登記帳戶後,開啟手機推送通知,以免錯過快件運送提醒。如你因個人因素,未能下載應用程式,導致收不到順豐的通知並產生取件逾期費用,任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用,本公司不承擔任何責任。

      5.3 因應各種情況(例如,商品缺貨或本公司無法回應訂單),早前通知了您之運送日期可能會被更改及/或延誤,我們將嘗試以電郵通知您。但是,任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用,本公司不承擔任何責任。

      5.4 如果您因不合理的理由拒絕收貨以導致快遞公司未能成功派件或其他可歸責於您的原因(例如,快遞公司聯絡不到收件人長期沒有人接聽電話、電話號碼及/或地址無效、如郵政信箱、酒店地址)而導致您未能收到或收貨延遲,或者您在我們初次嘗試向您送貨的三十(30)天內拒絕收貨或取貨,您可能被要求支付本公司因此而產生的費用和其他成本(例如,被快遞公司將商品退還給本公司後的第二次送貨之費用快遞公司向本公司額外收取之存倉費用退貨的費用等)。

      5.5 如果本公司指定的快遞公司出於本條第5.4項所述的原因將商品退還給本公司,則本公司將盡快通知您。如果本公司在發出通知電郵後的三十(30)天內無法與您聯繫或未收到您的答回覆,則視為您放棄訂單中的所有商品,本公司將不會退回任何已收取之金額,以彌補損失。

       

          6. 退換貨政策(只適用於香港地址)

      6.1 當您或您指定之收貨人收取商品的同時,有責任檢查商品是否齊全。為保障您的權益,解封商品時請全程錄影清晰的開箱過程。

      6.2 如果您收到的商品有任何問題,請於收貨後七(7)個工作天內(以簽收日期為準)聯絡本公司客戶服務部並提供有效清晰以及完整的商品開箱影片以及相片證明(訊息到Facebook inbox / 電郵到 info@hplushk.com,服務時間 : 星期一至五上午11點至下午6點,星期六、日及公眾假期休息),與客戶服務部同事溝通以安排更換程序。

      6.3 如收貨後七(7)個工作天內(以簽收日期為準)發現質量問題*,本公司會安排換貨服務。我們會根據您訂單的送貨地址,安排再次運送商品,並提供免費單次順豐速運寄送(只限香港地區,澳門及其他地區不設寄送)。

      如需更改收件資料包括收件人、送貨地址,則視為更改訂單資料,本公司一律收取HKD 10行政費用。如發生5.4項所述的原因及/或5.5項所述的情況,本公司則以5.4及/或5.5項相同安排處理。

      *以下任何一項情況恕不能接受換貨要求:

        • 在收到貨品七(7)個工作天後(以簽收日期為準)才提出退換要求。
        • 商品不是購自本網站(hplushk.com)。
        • 更換或退款之商品未有連同完整包裝一併退回。
        • 更換商品已被拆開包裝並使用。
        • 商品必須與所有購買時所附送之贈品一併更換,否則將收取該贈品的價值。
        • 欠缺有效購買證明
        • 欠缺有效清晰以及完整的商品開箱過程影片。
        • 欠缺有效清晰的商品照片證明
        • 基於個人喜好已要求換貨或退款。
        • 非瑕疵範圍:螢幕色差收口處車線不整齊印刷對位微有偏差
        • 貨品因使用不當或人為因素造成損毀。

      6.4 如運送產品時已有損毀,請即時與運送人員協商或要求拒收產品。

      6.5 本公司必須收到所有退貨物品後,顧客才有資格退款或換貨。您必須確保退還的商品處於與我們送貨給您時的原始狀態,並妥善包裝好。如退貨產品未符合退還要求,我們保留不接受退貨並將商品/相應金額退還給您的權利。

      6.6 您只能對在本網站購買的商品進行網上退/換貨。您無法在H-PLUS 門市換回您在本網站上購買之商品,反之亦然。

      6.7 我們不接受任何臨時上門(到門市)退貨。

       

          7.網絡延遲

        網絡可能會受到互聯網和電子通信使用中固有的限制、延遲和其他問題的影響,包括您使用的設備可能會因而有故障、未連接、超出範圍、關閉或停止運作。對於因此類問題導致的任何延遲、付款失敗、損壞或損失,H-PLUS概不負責。

         

            8. 知識產權

          所有已註冊或未註冊商標、標誌、圖像和服務標記(包括本網站或我們的行銷材料中顯示的本條款,統稱 為「商標」)均為H-PLUS/或授予我們使用權的第三方的知識產權。未經我們事先明確書面同意, 您不得以任何方式使用、複製、轉載、再發佈、上載、發佈、傳輸、分發或修改這些商標。嚴禁在未經我們批准的任何其他網站上使用H-PLUS的商標。H-PLUS將在法律允許的最大範圍內積極執行其知識 產權,包括刑事訴訟。H-PLUS不保證也不聲明,您使用的材料不會侵犯H-PLUS擁有或與之無附屬關係的第三方的權利。使用本網站的任何材料所產生的風險由您自行承擔。

           

              9. 有限責任

          任何顯示於hplushk.com中之其他互聯網站,包括連結及網外頁面,均未被審閱,我們不能對其內容或準確性負責。同樣地,其他網站、連結或網外頁面被部份人士視為厭惡性的或不適當的,亦非我們所能控制。 包含任何其他網站、連結或網外頁面並不表示我們認可該等連結。您使用該等連結/進入本網站須自負風險。須評估及承擔所有因使用本網站任何內容之風險,包括信賴其內容之完整性、準確性或有用性。

           

          上述條款及細則未涵蓋之任何事項及情況,本公司擁有最終決定權。本條款及細則受香港法律所管轄,如有不適用者,則以香港特別行政區法律為依歸。

           

          我們將盡我們所能,確保完成您網上訂購之訂單。 若您希望就任何疑問或意見與我們聯絡,請發送電子郵件本公司客戶服務部(info@hplushk.com),或透過Facebook專頁inbox與我們聯絡。(服務時間 : 星期一至五上午11點至下午6點,星期六、日及公眾假期休息)