退款政策

    訂單

訂單一經確認（即成功下單），恕不能更改或取消，所有商品恕不接受退貨及退款服務。

    退換貨政策(只適用於香港地址)

1. 當您或您指定之收貨人收取商品的同時，有責任檢查商品是否齊全。為保障您的權益，解封商品時請全程錄影清晰的開箱過程。

2. 如果您收到的商品有任何問題，請於收貨後七（7）個工作天內（以簽收日期為準）聯絡本公司客戶服務部並提供有效清晰以及完整的商品開箱影片以及相片證明（訊息到Facebook inbox / 電郵到 info@hplushk.com，服務時間 : 星期一至五上午11點至下午6點，星期六、日及公眾假期休息），與客戶服務部同事溝通以安排更換程序。

3. 如收貨後七（7）個工作天內（以簽收日期為準）發現質量問題*，本公司會安排換貨服務。我們會根據您訂單的送貨地址，安排再次運送商品，並提供免費單次順豐速運寄送（只限香港地區，澳門及其他地區不設寄送）。

4. 如需更改收件資料包括收件人、送貨地址，則視為更改訂單資料，本公司一律收取HKD 10行政費用。

5. 如果您因不合理的理由拒絕/未能收貨以導致快遞公司未能成功派件或其他可歸責於您的原因（例如，快遞公司聯絡不到收件人、長期沒有人接聽電話、電話號碼及/或地址無效、如郵政信箱、酒店地址）而導致您未能收到或收貨延遲，或者您在我們初次嘗試向您送貨的三十（30）天內拒絕收貨或取貨，您可能被要求支付本公司因此而產生的費用和其他成本（例如，被快遞公司將商品退還給本公司後的第二次送貨之費用、快遞公司向本公司額外收取之存倉費用、退貨的費用等）。

6. 如果本公司指定的快遞公司出於上一項(5.)所述的原因將商品退還給本公司，則本公司將盡快通知您。如果本公司在發出通知電郵後的三十（30）天內無法與您聯繫或未收到您的答回覆，則視為您放棄訂單中的所有商品，本公司將不會退回任何已收取之金額，以彌補損失。

7. *以下任何一項情況恕不能接受換貨要求：

• 在收到貨品七（7）個工作天後（以簽收日期為準）才提出退換要求。
• 商品不是購自本網站(hplushk.com)。
• 更換或退款之商品未有連同完整包裝一併退回。
• 更換商品已被拆開包裝並使用。
• 商品必須與所有購買時所附送之贈品一併更換，否則將收取該贈品的價值。
• 欠缺有效購買證明。
• 欠缺有效清晰以及完整的商品開箱過程影片。
• 欠缺有效清晰的商品照片證明。
• 基於個人喜好已要求換貨或退款。
• 非瑕疵範圍：螢幕色差、收口處車線不整齊、印刷對位微有偏差。
• 貨品因使用不當或人為因素造成損毀。

8. 如運送產品時已有損毀，請即時與運送人員協商或要求拒收產品。

9. 本公司必須收到所有退貨物品後，顧客才有資格退款或換貨。您必須確保退還的商品處於與我們送貨給您時的原始狀態，並妥善包裝好。如退貨產品未符合退還要求，我們保留不接受退貨並將商品/相應金額退還給您的權利。

10. 您只能對在本網站購買的商品進行網上退/換貨。您無法在H-PLUS 門市換回您在本網站上購買之商品，反之亦然。

11. 我們不接受任何臨時上門（到門市）退貨。

 

- 完整條款請參閱本公司條款與細則 -